Клиент
Ингосстрах
Сроки выполнения проекта
2013 – по н. в.
Цели проекта
Проект направлен на усиление конкурентных преимуществ компании за счет развития и оптимизации процессов работы с агентами, повышения скорости оформления страховых договоров и улучшения качества обслуживания.
Основные задачи
Запуск единой цифровой платформы
Сокращение РВД (расходы на ведение дела) за счет цифровизации процессов создания и управления договорами, а также взаиморасчетов с агентами
Создание прозрачной системы вознаграждений
Удобный доступ к актуальным страховым продуктам
Ключевые особенности проекта
Единая площадка для агентов и партнеров
Унификация всех процессов от создания договоров до взаиморасчетов на одной платформе значительно сокращает операционные издержки и повышает удобство работы
Полная интеграция с существующими процессами компании
Скоринг клиентов, управление жизненным циклом договоров, проверка на мошенничество, андеррайтинг, тарификация и взаиморасчеты с агентами ведутся по единой логике, исключая дублирование и сокращая ручной труд операционного подразделения
Прозрачное взаимодействие
Многоуровневая система мониторинга эффективности работы агентов с персонализированными дашбордами, настроенными в зависимости от категории пользователя и выданных прав, обеспечивает прозрачный процесс оценки портфелей и расчета агентских вознаграждений
Описание проекта
Проект создания платформы IngoGate был инициирован для решения задач цифровизации взаимодействия между компанией «Ингосстрах», её агентами и партнерами.
Функциональные особенности платформы
- Обеспечивает полный цикл работы с договорами:
от оформления и расчета тарифов до пролонгации и расторжения, а также управление взаиморасчетами с агентами и детальную аналитику. - Решение включает:
личные кабинеты агентов и функционал оформления договоров по всем видам страхования в режиме онлайн (оформление, внесение изменений, пролонгация, расторжение, создание аддендума), расчет тарифов, модуль управления взаиморасчетами и детальную аналитику. - Автоматизация процессов взаимодействия агентов со страховой компанией:
сдача договоров по акту приема-передачи, исправление ошибок постконтроля договоров, формирование агентских отчетов вплоть до проведения взаиморасчетов, включая возможность зачета встречных требований и др. - Самостоятельное управление субагентской сетью
и получение вознаграждения на карту или банковский счет. - Аналитические модули:
изучение всей информации по клиенту, например убытки по договорам автострахования, просмотр журналов коммуникаций с клиентом и помощь агенту в формировании персональных коммерческих предложений для каждого клиента (например, продлить договор по эксклюзивным условиям, оформить новый кросс-продукт и т.д.). - Разработка на трехзвенной архитектуре:
обеспечение более высоких показателей масштабируемости, производительности и доступности (разработка велась по методологии Agile для гибкой адаптации к изменениям требований бизнеса).
Результаты проекта для клиента
Награды
Конкурс «Проект года 2015» от Global CIO
Первая версия портала признана «Лучшим ИТ-проектом для страховых компаний»
Ключевое использованное ПО и оборудование
- Net
- Angular
- Oracle
- WCF
Свяжитесь с нами
Заполните форму обратной связи