Рексофт - Разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг

Платформа для создания центра обработки вызовов

Платформа «Гиперион» предназначена для построения систем приема и обработки обращений по различным каналам связи:

  • Ситуационные центры
  • Службы поддержки
  • Контакт-центры
  • Системы дежурно-диспетчерских служб
  • Службы мониторинга


Функции решения

  • Независимость от конкретных поставщиков оборудования и ПО
  • Поддержка отказоустойчивости и высокой доступности
  • Поддержка всех основных возможностей телефонных станций: организация конференций, обратный вызов, удержание вызова, интеграция с IVR.
  • Возможность приема обращений по различным каналам связи: телефон, электронная почта, смс, факс, системы мониторинга.
  • Полноценная функциональность геоинформационной системы
  • Возможность приоритезации обращений, ручное и автоматическое распределение обращений между операторами
  • Поддержка комплексного, многоуровневого реагирования на обращения
  • Модуль статистики и отчетности

Истории успеха


Центр разработки программного продукта для анализа речи

Команда разработки «Рексофт», занимается серьезной переработкой архитектуры продукта...


Разработка электронного расписания для железных дорог

Для повышения эффективности работы железных дорог было принято решение о замене печатного расписания и справочника на электронную систему (Driver Information System (RailOpt DIS), доступную в режиме реального времени...


Разработка системы распознавания музыкальных композиций

Компания «Киевстар» решила предложить новую развлекательную услугу «Музинфо», которая должна мгновенно распознать незнакомую песню и предоставлять абоненту возможность заказа полной информации, связанной с песней и ее исполнителем...

Все истории успеха