Рексофт - Разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг

Платформа для создания центра обработки вызовов

Платформа «Гиперион» предназначена для построения систем приема и обработки обращений по различным каналам связи:

  • Ситуационные центры
  • Службы поддержки
  • Контакт-центры
  • Системы дежурно-диспетчерских служб
  • Службы мониторинга


Функции решения

  • Независимость от конкретных поставщиков оборудования и ПО
  • Поддержка отказоустойчивости и высокой доступности
  • Поддержка всех основных возможностей телефонных станций: организация конференций, обратный вызов, удержание вызова, интеграция с IVR.
  • Возможность приема обращений по различным каналам связи: телефон, электронная почта, смс, факс, системы мониторинга.
  • Полноценная функциональность геоинформационной системы
  • Возможность приоритезации обращений, ручное и автоматическое распределение обращений между операторами
  • Поддержка комплексного, многоуровневого реагирования на обращения
  • Модуль статистики и отчетности

Истории успеха


Модернизация и миграция данных системы управления корпоративным информационным содержимым

Было принято решение найти компанию, которая проведет анализ системы управления информационными ресурсами предприятия и произведет миграцию данных для установки последней версии программы Documentum...


Оптимизация технологических процессов на платформе EMC Documentum

Компании «Ренессанс Капитал» срочно требовалось внедрение системы управления электронным контентом, чтобы улучшить организацию хранения документации, а также автоматизировать все процессы, связанные с ее подготовкой...


Оптимизация и усовершенствование интегрированной сетевой платёжной системы

Прежде чем внедрять eznetpay™ на рынок и продавать данный продукт, необходимо было проделать большой объем работы, чтобы превратить eznetpay™ в законченный продукт и выпустить на рынок...

Все истории успеха