Клиент
«Газпром нефть»
Сроки проекта
2017–2018 гг
Задачи проекта
Обеспечить удобный и быстрый доступ к информации о карте лояльности и всей информации о сети АЗС
Расширить клиентскую базу пользователей сети АЗС
Повысить лояльность клиентов и удобство использования сети АЗС
Создать единое информационное пространство для клиентов сети АЗС
Описание проекта
Чтобы ускорить запуск проекта и сократить Time to Market, была создана отдельная кросс-функциональная команда. В нее вошли: владелец продукта, скрам-мастер, разработчики iOs и Android, дизайнер, аналитик и тестировщик, работающие по Scrum.
Итерациями (спринтами) команда за 2 недели реализовывала законченный функциональный блок, который в дальнейшем тиражировался на клиентов через магазины приложений Apple AppStore и Google Play.
С февраля 2017 года по октябрь 2018 года в продакшн было выпущено более 60 обновлений на обеих платформах.
Проект получил награду сообщества ИТ директоров России «За последовательную клиентоориентированную цифровизацию» в рамках конкурса «Проекта года 2018» Global CIO.
Функционал приложения
- Предоставление пользователям скидки на топливо по штрих коду из мобильного приложения
- Онлайн информация о балансе бонусной карты, статусе участия и списке покупок
- Показ актуальных цен на топливо на каждой АЗС
- Предоставление информации о действующих на АЗС акциях и специальных предложениях
- Акции и специальные предложения по каждому из регионов присутствия сети АЗС
- Онлайн-консультант с возможность задать вопрос и получить ответ в режиме 24×7
- Возможность оценить АЗС после посещения по критериям и оставить комментарий с фото/видео
- Детальная информация о каждой АЗС со списком дополнительных услуг и возможностью построить маршрут до АЗС
- Интеграция дополненной реальности в федеральные рекламные акции
Результаты проекта
>1
млн пользователей скачали приложение в App Store и Google Play
46
тыс. человек оценили приложение
4,6
балла средняя оценка в App Store
Свяжитесь с нами
Заполните форму обратной связи