Клиент
«Газпром нефть»
Задачи проекта
Создать единое информационное пространство
Упростить коммуникацию руководителей станций и начальников территориальных участков, сделать сотрудничество эффективным для достижения бизнес-целей
Упростить сбор отчетности
Унифицировать и упростить сбор и анализ ежедневной отчетности по АЗС для руководителей станций и начальников территориальных участков
Дополнительно мотивировать персонал
Создать дополнительный стимул для сотрудников АЗС за счет привязки обратной связи от клиента к внутреннему рейтингу АЗС
В команду разработки вошли: backend и frontend разработчики, Android-разработчик и тестировщик. Работа велась по SCRUM с двухнедельными спринтами.
Функционал мобильного приложения
Заполнение чек-листов
G-Manager помогает оперативно в электронной форме заполнять чек-листы по контролю за качеством работы, предоставляемых услуг и поддержки порядка на АЗС. Приложение позволяет отслеживать более 200 параметров
Трекер задач для сотрудников
Трекер обеспечивает оперативную коммуникацию управляющих АЗС с вышестоящими руководителями. Запросы имеют срок ответа. Руководитель в режиме онлайн следит за ходом выполнения задач
Результаты проекта для клиента
«Рексофт» разработал мобильное приложение G-Manager, которое сочетает в себе функции чек-листа и трекера задач. Помогает в оценке каждой АЗС для улучшения качества предоставления услуг, контроля работы персонала и порядка на АЗС.
Рост продаж
Перевод отчетности в цифровой формат помог руководству повысить качество обслуживания и увеличить продажи
Охват на старте: 1000 АЗС
За год проект охватил более 1000 станций «Газпромнефть» по всей России. Дальше к проекту подключатся АЗС партнеров
Повышение качества сервиса
Как результат, рост уровня удовлетворенности клиентов сети АЗС
Оценка клиента
Вадим Смирнов
Владелец продукта, команда «G-manager» («Газпромнефть»)
Приложение создано специально для руководителей АЗС и начальников территориальных участков. За счет упрощения части обязанностей и перевода отчетности в цифровой формат руководители смогли переориентировать свою работу на повышение качества обслуживания посетителей и роста продаж товаров и услуг на АЗС. В конечном итоге это позволяет повышать сервис для клиентов. Мы хотим, чтобы обратная связь автомобилистов напрямую влияла на внутренний рейтинг АЗС.
Свяжитесь с нами
Заполните форму обратной связи