Рексофт - Разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг

Платформа для создания центра обработки вызовов

Платформа «Гиперион» предназначена для построения систем приема и обработки обращений по различным каналам связи:

  • Ситуационные центры
  • Службы поддержки
  • Контакт-центры
  • Системы дежурно-диспетчерских служб
  • Службы мониторинга


Функции решения

  • Независимость от конкретных поставщиков оборудования и ПО
  • Поддержка отказоустойчивости и высокой доступности
  • Поддержка всех основных возможностей телефонных станций: организация конференций, обратный вызов, удержание вызова, интеграция с IVR.
  • Возможность приема обращений по различным каналам связи: телефон, электронная почта, смс, факс, системы мониторинга.
  • Полноценная функциональность геоинформационной системы
  • Возможность приоритезации обращений, ручное и автоматическое распределение обращений между операторами
  • Поддержка комплексного, многоуровневого реагирования на обращения
  • Модуль статистики и отчетности

Истории успеха


Разработка компонентов системы анализа больших объемов данных

Alert Logic требовался новый гибкий сервис для мгновенного обнаружения уязвимостей в корпоративных сетях заказчиков, работающий в режиме реального времени и позволяющий производить корреляционный анализ сетевых пакетов. При этом одним из основных требований была возможность расширения списка обнаруживаемых сетевых атак, и индивидуальная настройка этого сервиса под специфические нужды клиентов...


Разработка ASSIST, самой популярной системы интернет-платежей в России

Для того, чтобы обеспечить рост продаж интернет-магазина Ozon, было необходимо предоставить пользователям простой и удобный способ оплаты покупок. Перед «Рексофтом» стояла задача создания гибкой мультибанковской электронной платежной системы для работы с пластиковыми и виртуальными картами...


Создание системы отчётности для гостиничных и туристических комплексов

Для того чтобы удовлетворить постоянно растущий спрос на ИТ-решения со стороны туристического и гостиничного бизнеса, компании Infor необходимо было предложить своим клиентам современную, удобную, эффективную и недорогую BI систему, структурированную и упорядоченную, с понятным для конечных пользователей интерфейсом...

Все истории успеха