Рексофт - Разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг

Платформа для создания центра обработки вызовов

Платформа «Гиперион» предназначена для построения систем приема и обработки обращений по различным каналам связи:

  • Ситуационные центры
  • Службы поддержки
  • Контакт-центры
  • Системы дежурно-диспетчерских служб
  • Службы мониторинга


Функции решения

  • Независимость от конкретных поставщиков оборудования и ПО
  • Поддержка отказоустойчивости и высокой доступности
  • Поддержка всех основных возможностей телефонных станций: организация конференций, обратный вызов, удержание вызова, интеграция с IVR.
  • Возможность приема обращений по различным каналам связи: телефон, электронная почта, смс, факс, системы мониторинга.
  • Полноценная функциональность геоинформационной системы
  • Возможность приоритезации обращений, ручное и автоматическое распределение обращений между операторами
  • Поддержка комплексного, многоуровневого реагирования на обращения
  • Модуль статистики и отчетности

Истории успеха


Создание крупного информационно-сетевого портала ИТ-директоров России

Союз Директоров ИТ России решил разработать портал, который стал бы рабочим инструментом каждого ИТ-руководителя, дал бы возможность ИТ-директору поделиться своим опытом и перенять опыт коллег...


Разработка мобильного портала с дополнительными услугами и функциями

В 2002 году компания «Swisscom» обратилась к «Рексофту» для разработки унифицированной структуры портала, которая бы включала единую базу данных клиентов и автоматизированную систему расчётов за услуги связи...


Автоматизация процессов публикации материалов

Reksoft был приглашен компанией Springer для создания и интеграции Book WorkFlow (BWF), предназначенного для книгоиздания...

Все истории успеха