Рексофт - Разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг

Истории успеха

T-Systems. Создание системы управления инцидентами и веб-портала

T-Systems. Создание системы управления инцидентами и веб-портала

Клиент

T-Systems - подразделение компании Deutsche Telekom, которое занимается предоставлением ИТ-услуг крупным и средним предприятиям, а также государственным учреждениям. В компании работает более 46 000 сотрудников.

Задачи

  • Повышение эффективности работы большого и мобильного штата сотрудников
  • Доступность информации для сотрудников, независимо от времени и места их нахождения
  • Возможность удаленного планирования бизнес-процессов
  • Сокращение затрат с помощью привлечения к проекту аутсорсинговой компании

Решение

  • Создание системы управления инцидентами
  • Система планирования ресурсов
  • Разработка сервисного интерфейса, обеспечивающего удаленный доступ к системам
  • Веб-портал для обработки заявок от клиентов
  • Телефонный центр для поддержки клиентов

Результаты

  • Затраты T-Systems на разработку уменьшились на 40%
  • Качество обслуживания сетей и работы с клиентами существенно возросло

Свяжитесь с нами

Ответим Вам в течение 24 часов!

Истории успеха


Поддержка службы веб-сервисов

Для сокращения расходов компания Fujitsu Technology Solutions приняла решение передать управление службой поддержки веб-сервисов на аутсорсинг...

Все истории успеха