Jelle Wijkstra
Automatisering Gids, June, 16, 2005 De kostenvoordelen van landen als India zullende komende vijf, tien jaar eroderen. Daarmee verandert offshore uitbesteding van karakter. De nadruk verschuift van goedkoop inkopen naar een goede koop doen. Of van offshore outsourcingnaar global IT-delivery, om het in Forrester-termen te zeggen. Het in het buitenland uitbesteden van IT alleen maar om geld te besparen heeft zijn langste tijd gehad. Dat voorspelde Forrester bij monde van vice president Andrew Parker op de GigaWorld zoos-conferentie in Praag. Bedrijven zullen in toenemende mate bedrijfsprocessen en diensten daar laten uitvoeren waar dat het meest efficient kan. "Je ziet dat model nu al ontstaan in de ontwikkelfaciliteiten die in het westen gebaseerde dienstverleners als Capgemini inrichten in lagelonenlanden als India", aldus Parker. Het voorbeeld geeft ook aan dat in die global IT-sourcingstrategie uitbesteding niet vanzelfsprekend is. Bedrijven kunnen er ook voor kiezen om zelf bedrijfsonderdelen op geschikte locaties te vestigen. Om concurrerend te zijn, zullen dienstverleners een veel hoger niveau van specialisatie moeten bereiken dan ze nu hebben. Doorslaggevend wordt de kwaliteit van het geleverde, niet de prijs. Kostenvoordeel Het is echter niet waarschijnlijk dat die ontwikkeling de druk vermindert die de nu nog lagelonenlanden uitoefenen op de West-Europese en Amerikaanse economie. "Het kostenvoordeel zal nog jaren blijven bestaan", reageerde Arkadiy Dobkin, algemeen directeur van EPAM Systems, een Amerikaans bedrijf dat vanuit verschillende locaties in Oost-Europa IT-diensten biedt. "Dat geldt zeker voor India, waar nog voldoende uitwijkmogelijkheden in het achterland zijn als Mumbai te duur wordt. Voor Oost-Europa duurt het misschien wat korter, maar we kunnen nu al met de West-Europese bedrijven concurreren op kwaliteit." Alexander Egorov van het Russische Reksoft viel Dobkin daarin bij. "Het eerste Europese bedrijf dat CMMi-niveau 5 haalde was een Russisch bedrijf. Inmiddels zijn er tien tot vijftien bedrijven in Rusland die op CMMi-niveau 3 of hoger zitten. En volgend j aar zij n dat er 3-5!" De kwaliteitssprong die ook Indiase bedrijven in de offshoring-in-dustrie maken, zal er niet toe leiden dat in in het westen niets overblijft. "Op dit moment besteedt nog maar 15 procent van de Amerikaanse bedrijven werkzaamheden uit in lagelonenlanden. Het is namelijk helemaal niet eenvoudig te realiseren. Een bedrijf moet zijn hele processtructuur erop aanpassen. Dat kost veel tijd, soms wel anderhalf jaar. De helft van de Amerikaanse bedrijven is daar niet eens toe in staat en zal om die reden nooit offshore gaan", aldus directeur George Colony van Forrester. |
 |
St. Petersburg-based Reksoft, with 225 employees, does custom software projects for large manufacturing and telecommunications companies.
|